Jeszcze 40 lat temu byliśmy biednym państwem. Dzisiaj buduje się u nas dużo hoteli dla turystów oraz biznesmenów z innych krajów, ale także różnego typu SPA czy fitnessów.
Poszukiwani są tam wyszkoleni pracownicy.
Pierwsza osoba, którą widzi gość po wejściu do hotelu czy fitness clubu, będzie recepcjonista. Nieważne czy będzie to mężczyzna czy kobieta.
PRacownik najpierw powinien wyglądać nienagannie. Musi przecież swą
postawą reprezentować swego
kierownika. Dlatego powinien być miły i uśmiechnięty. Profesjonalny recepcjonista jest również pomocny i z pewnością nie może być cyniczny. W dzisiejszych czasach oczekuje się także, aby mówił swobodnie po angielsku. Niektóre wyższej klasy hotele żądają, aby ich pracownicy władali dodatkowym językiem obcym oprócz angielskiego. Wówczas jest duża szansa, że klient
smart finance tajemniczy klient obsłużony w swoim ojczystym języku będzie czuł się jak w siebie i z większą przyjemnością będzie przyjeżdżał właśnie do naszego hotelu, a nie do
konkurencji. Pamiętajmy, że recepcjonista to wizytówka firmy - to pierwszy kontakt z obsługą hotelu. Wobec tego jest to tak istotne, gdyż jak wszyscy wiemy, pierwsze wrażenie bywa kluczowe. Ponadto, nie jest to
praca polegająca wyłącznie na wydawaniu kluczy.
